Satın Aldığım Huawei Tabletin Kutusundan Kalem Çıkmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

09.11.2025 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt şubesinden Huawei Matepad 11.5 tablet satın aldım (Fatura No: Y7A2025000016168). Huawei'nin resmi sitesinde bu tabletin kutu içeriğinde tablet kalemi olduğu belirtilmesine rağmen, kutudan kalem çıkmadı. Kutunun ambalajı tamamen kapalı ve orijinaldi, herhangi bir açılma ya da müdahale yoktu. Sadece kalem eksikti, başka bir eksik aksesuar bulunmuyor.

Konu ile ilgili olarak Huawei müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat ürünü internetten almadığım için sorunu çözemeyeceklerini söylediler. Bu durumun markanın lisanslı ürününde yaşanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Severek aldığım ve kullanmak istediğim tabletimde böyle bir sorun yaşamak istemezdim.

Tablet kalemimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.