Word Belgelerinin Bozulması Nedeniyle Huawei Tablet İadesi Talebi

Huawei marka TGR-W09 model tableti özellikle kitap yazma sürecimde Word dosyalarımı kullanmak için satın aldım. Tabletin alımından kısa bir süre sonra, bilgisayarımda üzerinde çalıştığım 178 sayfalık Word belgesini mail yoluyla tablete aktarıp WPS Office üzerinden açtığımda, belge içindeki metin ve fotoğrafların kaydığını, sayfa düzeninin tamamen bozulduğunu ve belgenin çalışılamaz hale geldiğini gördüm. Aynı yöntemle farklı Word dosyaları denediğimde de tüm belgelerde benzer şekilde kaymalar yaşandı ve hiçbirini sağlıklı şekilde kullanamadım.

Bu durumu tableti aldıktan yaklaşık bir ay sonra, Huawei tarafından yapılan memnuniyet aramasında ayrıntılı şekilde anlattım. Tableti esas olarak kitap yazmak için aldığımı, ancak Word belgelerini bozduğu için amacına hizmet etmediğini, bu nedenle iade ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen önce sorunu çözmeyi denemek istediklerini söyleyerek iade talebimi geri plana aldılar. Farklı zamanlarda 4–5 kez farklı kişiler tarafından arandım, çeşitli ayar ve uygulama denemeleri yapıldı; ancak hiçbirinde sorun giderilemedi ve belgelerim yine bozulmaya devam etti. Bir süre sonra da aramaları tamamen kestiler, süreç kendiliğinden ortada kaldı.

Yaklaşık 7–8 aydır kullanamadığım bu tablet şu an benim için adeta çöp durumunda, köşede duruyor ve satın alırken beklentim olan işlevi yerine getirmiyor. Huawei’nin, Word belgelerini sağlıklı şekilde kullanamadığım ve defalarca denenmesine rağmen çözülemeyen bu sorun nedeniyle, TGR-W09 model tabletin iadesini almasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.