Değişim Sonrası Sıfır Ürün Yerine Parça Değiştirilmiş Saat Teslim Edildi

Huawei’den 17 gün önce almış olduğum Watch gt 5 Pro model akıllı saat, bu kısa süre içerisinde arıza yaptı. Arama geldiğinde karşı tarafın sesi duyulmuyordu. Bu durum üzerine cihazı değişim talebiyle yetkili servise gönderdim. Talebim “değişim yapılmıştır” şeklinde cevaplanarak ürün tarafıma gönderildi.

Ancak ürünü teslim aldığımda, sadece saatin ana gövdesinin değiştirildiğini söylüyorlar, diğer tüm parçaların (kayış, kutu, vs.) aynı şekilde eski ürünümden gönderildiğini fark ettim. Görselde de gördüğünüz üzere özensiz bir şekilde lastikle takılı gönderilmiş. Kutu içerikleri, kutunun durumu ve ürünün genel görünümü, elime ulaşan cihazın sıfır olmadığını düşündürüyor.

Ben cihazımın yeni ve sıfır kutulu şekilde değiştirilmesini talep etmiştim. Ürünün sıfır olduğuna ikna olmadığım bu durum benim için kabul edilebilir değildir. 17 günlük bir cihazın bu şekilde parça değiştirilmiş gibi iade edilmesini, Huawei markasına yakıştıramadığımı belirtmek isterim.

Yeni, sıfır kutulu bir cihazla değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil olarak geri dönüş bekliyorum.