Media Markt'ta Huawei Matepad 12X Tabletlerin Ekran Yamulması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Media Markt Denizli Teras Park mağazasından Mart 2025 ve Mart 2026 tarihlerinde iki adet Huawei Matepad 12X tablet satın aldım. Her iki tablette de kısa süre içinde ekranlarda yamulma problemi ortaya çıktı. Cihazları dikkatli kullandım, darbe, düşme veya sıvı teması gibi kullanıcı hatası oluşturacak hiçbir durum yaşanmadı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra tabletleri Media Markt’a götürdüm ve KVKK servisine toplamda iki kez gönderildi. Son gönderimimi de bugün yaptım. Ancak buna rağmen cihazların kullanıcı hatası olduğu söylenerek tarafıma geri gönderileceği ifade edildi. Ekranlardaki yamulmanın üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm halde ısrarla kullanıcı hatası denmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ben Media Markt’tan alışveriş yaparken ürünün arkasında durulacağını düşünerek tercih ettim. Sürekli farklı firmalarla muhatap olmam ve sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil. Ekran yamulması yaşayan Huawei Matepad 12X tabletlerim için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünlerin değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.