Matepad Pro Sürekli Kapanıyor, Isınıyor Ve Kalem Şarj Olmuyor

Huawei Matepad Pro 12.2 cihazımı 9 Aralık 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kendi kendine kapanma, belirgin ısınma ve son olarak kaleminin şarj olmama sorunları yaşamaya başladım. Bu problemler devam edince 24 Ocak 2026 tarihinde cihazı Kayseri’den Huawei teknik servisine gönderdim.

Teknik servis inceleme sonucunda cihazın ısınmasının “normal” olduğunu, sadece şarj sırasında Youtube.com testi yapıldığını ve herhangi bir sorun tespit edilmediğini söyleyerek ürünü tarafıma geri gönderdi. Ancak cihaz elime ulaşır ulaşmaz kalemin şarj olmama problemi tekrar başladı ve buna ek olarak bu kez tabletin kalemi hiç algılamama sorunu ortaya çıktı. Yani mevcut arızalar devam ettiği gibi yeni bir problem daha oluştu.

Ürünü henüz yeni almış olmama rağmen, kendi kendine kapanma, ısınma ve kalemle ilgili bu tekrarlayan ve yeni eklenen sorunlar nedeniyle cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Teknik servise IST01-OU-4179513 numaralı kayıtla başvurdum fakat yaşadığım sorunlar giderilmedi. Yaşadığım sorunlarla ilgili elimde cihazın arızalarını net şekilde gösteren videolar da bulunmaktadır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için Huawei Matepad Pro 12.2 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.