Huawei Matepad 11.5 Tabletimde Şarj Arızası İçin Ekran Değişimi Şartı Mağduriyet Yarattı

Huawei’nin online mağazasından satın aldığım Huawei Matepad 11.5 Papermate tabletim, 1 yıl bile dolmadan normal kullanımda şarj sorunu yaşamaya başladı. Cihaz artık şarj olmadığı için kullanılamaz hale geldi.

Kasım 2025’te tableti İstanbul’daki yetkili Huawei servisine götürdüğümde, ekranda çok ufak ve belli belirsiz bir çatlak olduğu için şarj arızasına bakamayacaklarını, önce ekranı değiştirmem gerektiğini söylediler. Ekran değişimi için yaklaşık 6.500 TL ücret çıkarıldı. Benim ekranda işlevi bozan, görüntüyü etkileyen bir problemim yok, asıl sorun şarj arızası olmasına rağmen bu meblağı ödemeden hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Servis kaydım/sipariş numaram 90629667362.

Sınav öğrencisiyim ve uzun süre biriktirdiğim paramı bu tablete harcadım. Ürünü 1 yıl bile dolmadan şarj arızasından dolayı kullanamamak, üstüne bir de ekran değişimi şart koşulması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Huawei’den, cihazın mevcut ekranına müdahale edilmese bile yalnızca şarj arızasına odaklanılarak ücretsiz onarım yapılmasını ve tabletimin en kısa sürede tamir edilip teslim edilmesini talep ediyorum.