03.03.2022 tarihinde satın aldığım Huawei Matebook d15 bilgisayarım Temmuz 2025’te arızalandı ve İstanbul’daki yetkili servise götürdüm. Yapılan incelemenin ardından anakartın yandığı ve tamir ücretinin 12.000 TL olacağı söylendi. Sıfırını 17.000 TL’ye alabileceğim bir bilgisayar için bu kadar yüksek bir tamir bedeli çıkarılması bana son derece anormal geldi.
Bu bilgisayarı üniversite öğrencisi kızım kullanıyor. Cihazda ağır bir program, çizim yazılımı veya oyun yok, sadece ders çalışmak ve soru çözmek için kullanılıyor. Bu kadar basit bir kullanımda anakartın yanmasını, ardından da neredeyse cihaz bedeline yakın bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. Kendi üretim hatalarını müşteriye mal etmeleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetlerini arayıp bu ücretin çok yüksek olduğunu belirttiğimde, telefondaki yetkili de rakamın yüksek olduğuna katıldı ve konuyla ilgileneceklerini, tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme alamadım.
Huawei gibi bir markanın ürünlerinin arkasında durmasını, bu kadar kısa sürede ana kart arızası yaşayan cihazımın durumunun tekrar incelenmesini ve bu fahiş tamir ücretinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve öğrencinin eğitimini aksatmayacak makul, adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar