to read complaints and reviews, or file yours. 
28.07.2023 günü İzmir yetkili KVK servisine Huawei p40 Pro cihazımı 4800 TL ücret ödeyerek ekran değişimi talebi ile bıraktım, 01.08.2023 günü cihazın arka kapağı açık olarak teslim edildi, cihazın arka kapağı açık olduğunu kayıt görevlisi, teknisyenler ve baş teknisyen olmak üzere orada çalışan her personele göstermiş olmam üzerine toplamda 4 defa daha kendileri tarafından oluşturulan arıza giderildi diye tarafına geri teslim edildi. Huawei ile iletişime geçtiğimde cihazın İstanbul canpark Genpa servisine yollamam talep edildi, cihazı 04.08.2023 günü kargoya vererek yolladım, Genpa tarafından 10.08.2023 günü ellerine ulaştığı ve işleme alındığı ama ile bildirildi, Genpa tarafından tekrardan servis ücreti ödemem konusunda mesaj aldım, Genpa ve Huawei ile tekrar iletişime geçtim ve benim hatam olmayan bir konu için tekrardan ödeme yapmayacağımı beyan ettim, Genpa tarafından 06.09.2023 gününde cihaz onarım işleminin olmadığı ve cihazın olduğu hali ile geri gönderildiği şeklinde SMS ile bilgilendirildim. İzmir KVK tarafından bozulan ve Huawei isteği üzerine İstanbul Genpa servisine yollanan cihazın kargo ücreti dahi tarafıma ödettirilmiştir. 10.07.2023 ile 06.09.2023 günleri arasında KVK tarafından bozulan cihazın tamiri için KVK, Huawei ve Genpa müşteri hizmetleri yetkililerini her gün aramak zorunda kaldım, hiçbir şekildi üç firma da tarafıma arama gerçekleştirip konu il ilgili bilgilendirme yapılmadı, yaklaşık 2 ay kadar bir süre telefonum serviste kaldı ve servis tarafından bozulan cihazım, bozuk olarak tarafıma teslim edildi, ayıplı hizmet yapılarak cihazım ayıplı mal konumuna geçmiş bulunmakta, cihazı eski haline getiremedikleri için muadil sıfır cihaz ile değişim talebim Huawei yetkilileri tarafından böyle bir hizmetimiz yoktur. Denilerek reddedilmiştir. 2 ay kadar bir süre boyunca yetkili servis hatası yüzünden telefonsuz kaldım. Mağdur edildim ve telefonum hala kullanılmaz haldedir. Bu konu ile ilgili hiçbir firma sorumluluk almamakta, mağduriyetin giderilmesi için herhangi bir işlem yapmamaktadır.
Firma tarafından kesinlikle yardım almadım, iyi niyetle yaklaşım olmadı, Tüketici Mahkemesi kararı ile yeni cihaz verilmesi hükmedildi, karardan sonra icra yoluyla 4 ay sonra alabildim.
P Smart s Huawei telefonum ansızın kapandı ve açılmadığı için Huawei müşteri hizmetlerini aradım İstanbul'daki kendi onarım servisleri dolu olduğu için kargo kabul edilmediği için İzmir KVK servisine yönlendirildim. 20.07.2023 tarihinde servise giden cihazım için takip formuna ana kart arızası ve ek...
Huawei kendi malının arkasında durmuyor. Ürünün garanti süresi bitince çöp kabul ediyor. Günümüzde bu kadar geri dönüşüm ve yeniden kullanımın teşvik edildiği bir zamanda bu parça değişimi yapılabilecek bir ürünü çöp kabul ediyorlar. Anlaşmalı olduğu Genpa Teknik servisi de insanlarla dalga geçip in...
Huawei P40 Lite telefonumun 28.08.2023'e kadar uzatılmış garantisi varken bataryamın hızlı bitmesi, telefonun sabit modda fazla ısınıyor olması ve ekranda ara ara parazitlenmeler ve donmalar olması sebebiyle garantisi bitmeden 25.07.2023 tarihinde Huawei in verdiği kod ile kargoyla Genpa İstanbul Et...
Huawei. CanPark'ın içindeki yetkili servis. Ürün teslim ettik. Tamir için. Bize bir Fiyat verdiler. Daha sonra verdikleri fiyatın çok üstünde bir fiyat çıkınca. Ürünü tamir ettirmekten vazgeçtik. Bunun için 400 TL. Para aldılar. Bunun servis ücreti 400 TL olduğunu bize daha önce söylemediler. Elleri...
Huawei P40 cihazım ekran kırık olduğu için KVK yetkili servisine gönderdim ve 15 gün geçmesine rağmen çözüm alamadığım için cihazımı tekrar iade alarak Genpa yetkili servisine 31.09.2023 tarihinde işlemleri başlattılar ve 03.10.2023 tarihi olmasına rağmen hala bir çözüme ulaşamadım. Sürekli parça be...
Yorumlar