Huawei Watch Ultimate Cam Değişimi İçin Yüksek Ücret Ve Garanti Sorunu

Bugüne kadar severek kullandığım ve ürünlerinden memnun olduğum bir marka olan Huawei, müşteri memnuniyeti konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. 19.09.2025 tarihinde Huawei Watch Ultimate Okyanus Mavisi saatimin ekranında tırnak girecek kadar bir çizik oluştu. Bu şekilde kullanmak istemediğim için teknik servisi telefonla arayarak sadece cam değişimi ücretini öğrenmek istedim. Ancak bana, sıfırı 26.290 TL olan saatin ekran değişimi için 13.500 TL ücret çıkarıldı. Özellikle belirttiğim halde, ekranımda bir sorun olmadığını ve sadece cam değişmesi gerektiğini söyledim fakat komple ekran değişiminin zorunlu olduğunu ilettiler.

Neden yalnızca cam değişimi yapılmıyor ve neden bu kadar yüksek bir ücret talep ediliyor, anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, bu kadar yüksek bir ücret ödeyip tamirli ürün kullanmak istemiyorum; eğer bu kadar ödeme yapacaksam, sıfır ürün verilmesini beklerim. Kutusundan orijinal şarj kablosu, titanyum kordon ve yedek kordon dahil birçok aksesuar çıkan bir saatin sadece cam değişimi için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi mantıklı gelmiyor. Saatimin garantisi de devam ediyor.

Huawei’den beklentim, ürünümün daha makul bir ücretle tamir edilmesi ya da bu fiyat karşılığında eski ürünümün alınarak sıfır ürün verilmesi yönündedir. Aksi takdirde, bugüne kadar tercih ettiğim Huawei markasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.