Huawei Watch GT 6 Vaat Edilen Pil Ömrü Karşılanmadı, Garanti Süreci Çözüm Getirmedi

Hepsiburada üzerinden Huawei Watch GT 6 41 mm akıllı saat satın aldım. Mayıs 2026’da aldığım bu saati yaklaşık bir ay sorunsuz kullandıktan sonra ciddi bir şarj problemi yaşamaya başladım. Ürünün tanıtımında 6 güne kadar pil ömrü vaat edilmesine rağmen, saatim bir günü bile çıkarmamaya başladı.

Gece saat 23.00–00.00 civarı saati şarja takıyordum ve ertesi gün sabah 10.00–11.00’e kadar şarjda kalıyordu; bu sürenin sonunda pil yüzde 100 dolu görünüyordu. Günü saati bileğimde takılı şekilde normal kullanımda geçiriyordum, ancak akşam 22.00–23.00 saatlerine gelindiğinde yüzde 15, yüzde 10 uyarıları veriyor ve kısa süre sonra tamamen kapanıyordu. Yani vaat edilen 6 günlük kullanım süresine karşılık, tek bir günü bile tamamlayamıyordu.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Garanti belgelerim yanımda olmadığı için bir ay kadar beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte saati zaten kullanamadım. Ardından saati garanti belgesi ile ilgili bayisine yolladım. Servise ulaştıktan yaklaşık 15 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve cihazda üretimsel hiçbir sorun bulunmadığı, bu nedenle herhangi bir işlem yapılmadan ürünün geri gönderileceği söylendi. Neden böyle bir pil performansı yaşadığımı, sorunun kaynağını sorduğumda ise sadece “Cihazda üretimsel hata yoktur” notunun yazdığını, başka açıklama bulunmadığını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunmadan saati geri göndereceklerini belirttiler.

Hem vaat edilen pil performansını kesinlikle karşılamayan bir ürünle mağdur edildim, hem de garanti sürecinde sorunum dikkate alınmadan “hiçbir sorun yok” denilerek geri çevrildim. Saatim henüz elime ulaşmadı; ancak aynı sorunun devam edeceğini düşünüyorum.

Ürünün pil performansının yeniden ve bu kez detaylı şekilde incelenmesini, bu durumun arıza ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve özellikle ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.