Huawei GT6 Pro Pil Ömrü Düşmesi Ve Garanti Servisinin Sorunu Göz Ardı Etmesi

Yaklaşık 10 aydır Erzurum MNG AVM’deki Media Markt mağazasından aldığım Huawei gt6 Pro akıllı saati kullanıyorum. Cihazı ilk aldığım dönemlerde tek şarjla yaklaşık 21 güne kadar pil süresi alabiliyordum ve bu durumdan oldukça memnundum. Ancak Temmuz ayından itibaren şarj süresi aniden bozuldu ve şu an tek şarjla en fazla 2–3 gün dayanıyor. Saatte ağırlıklı olarak sadece spor özelliklerini kullanmama rağmen pil performansının bu seviyeye düşmesi bana göre normal olmayan bir durumdur.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında KVK teknik servise gönderdim. Servisten gelen SMS’te “arıza bulunamadı” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve herhangi bir işlem yapılmadan ürünün iade sürecine alındığı belirtildi. Pil performansında bu kadar bariz bir düşüş yaşanmasına rağmen herhangi bir müdahale yapılmaması ve sorun yokmuş gibi işlem kapatılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Huawei gt6 Pro saatimin garanti koşulları kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, batarya veya ilgili donanımda sorun varsa gerekli onarımın ya da parça değişiminin yapılmasını veya gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.