Huawei Watch GT 6 Pro Pil Sorunu Ve Media Markt Garanti İade Şikayeti

13.12.2025 tarihinde Mersin Sayapark Media Markt mağazasından Huawei Watch gt 6 Pro 46 mm siyah akıllı saat satın aldım. Cihazın seri numarası 5RRTQ25912003857’dir. Son yazılım güncellemesinden sonra cihazda ciddi bir pil tüketimi sorunu yaşamaya başladım ve saat normal kullanımda olması gerekenden çok daha hızlı şekilde şarj tüketmektedir.

Sorunu tespit edebilmek için cihazı sıfırladım, yazılımını güncelledim ve pil tüketimini artırabilecek birçok özelliği kapatarak farklı senaryolarda testler yaptım. Buna rağmen pil tüketimi olağan dışı şekilde yüksek kaldı. Yaptığım testlerden birinde saat 04.08.2026 saat 20:12’de %100 doluyken, 05.08.2026 saat 06:59’da %81’e, 05.08.2026 saat 18:39’da %55’e, 06.08.2026 saat 06:15’te ise %5 seviyesine düşmüştür. Yani yaklaşık 34 saat içinde pil %100’den %5’e gerilemiştir.

Ayrıca cihazı tamamen kapatarak yaptığım ayrı bir testte de, yaklaşık 10 saat 45 dakika sonra saati açtığımda pil seviyesinin %100’den %81’e düştüğünü tespit ettim. Cihaz kapalıyken dahi bu kadar yüksek pil kaybı yaşanması normal değildir ve ürünün teknik bir arızası olduğunu düşündürmektedir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Huawei müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde konunun takip edildiği ve bir yazılım güncellemesi beklendiği bilgisi verildi. Ardından cihazı garanti kapsamında tamir edilmesi için yetkili servise gönderdim. Ancak ürünümdeki arıza giderilmeden ve herhangi bir onarım yapılmadan tarafıma iade edildi. Servisin teslim açıklamasında, belirtilen şarj problemi hakkında üretici tarafından konunun araştırıldığı, en kısa sürede çözüm için aksiyon alınacağı ve güncel gelişmeler için Huawei çağrı merkezi ile iletişime geçmem gerektiği ifade edilmiştir.

Hem Media Markt hem de Huawei tarafında yaşanan bu süreç sonucunda, pil sorununu fiilen gidermek yerine ileride çıkabilecek olası bir yazılım güncellemesini beklemem istenmiş, ben ürünü tamir amacıyla göndermeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderilmiş ve sorunum çözümsüz bırakılmıştır. Huawei’nin resmi ürün sayfasında Watch gt 6 Pro modeli için tipik kullanımda 12 güne kadar, aod açıkken ise 7 güne kadar pil ömrü vaat edilmesine rağmen, benim cihazımda birçok özellik kapalı olmasına karşın pil yaklaşık 1,5 gün içinde neredeyse tamamen tükenmektedir. Cihazın seri numarası, servis kayıtları ve yaptığım pil testlerine ilişkin fotoğraf ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Talebim; cihazın tekrar tekrar servise gönderilerek aynı sürecin yaşatılması değil, Media Markt ve Huawei’nin birlikte hareket ederek yaşadığım sorunu kalıcı şekilde çözmesidir. Ürünü garanti kapsamında tamir amacıyla servise göndermeme rağmen herhangi bir çözüm uygulanmadan tarafıma iade edilmesinden memnun değilim. Mağduriyetimin giderilmesini ve pil sorunu yaşamayan, ayıpsız yeni bir Huawei Watch gt 6 Pro ile cihazımın değiştirilmesi yönünde Media Markt ve Huawei’den birlikte çözüm sunulmasını talep ediyorum.