Huawei Watch GT 3 Suya Dayanıklı İddiası Yanıltıyor, Onarım Ücreti Aşırı Yüksek

2023 yılında Hepsiburada üzerinden Huawei Watch gt 3 akıllı saat satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde, herhangi bir darbe, kırılma ya da kullanıcı hatası oluşturabilecek bir durum olmadan kullandım. Buna rağmen yaklaşık bir hafta önce saatin ekranı aniden beyazlaştı ve dokunmatik işlevi tamamen çalışmaz hale geldi.

Bu durum üzerine cihazı Huawei yetkili servisine gönderdim. İnceleme sonucunda saat içerisine sıvı aldığı ve ekran değişimi gerektiği, bunun için de saatin sıfır fiyatından daha yüksek olan 7.297 TL tutarında bir ücret ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Ürünü satın alırken suya ve sıvıya dayanıklılık özelliği özellikle vurgulanmıştı ve ben de bu beyana güvenerek satın alma kararı vermiştim.

Garanti süresi bitmiş olsa bile, cihazın üretici tarafından beyan edilen teknik özelliklerini karşılamaması nedeniyle yaşadığım bu durumun değerlendirilmesini istiyorum. Suya dayanıklı olduğu belirtilen bir ürünün, normal kullanım koşullarında bu şekilde sıvı alarak arızalanması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Ürünün seri numarası 39NTQ23425000246’dır.

Saatin detaylı şekilde yeniden incelenmesini, gerçekten nasıl sıvı aldığına dair net bir tespit yapılmasını ve beyan edilen teknik özelliklerine uygun performans göstermemesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mümkünse cihazın ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün görülmüyorsa en azından makul bir bedelle değişim ya da indirimli onarım gibi çözüm odaklı bir seçenek sunulmasını bekliyorum.

Yaşadığım süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.