Hepsiburada'dan Havai Watch GT 3 Akıllı Saatte Sıvı Teması İddiası Ve Yüksek Ücret Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Havai Watch GT 3 akıllı saatimi geçen sene garanti kapsamında Ouno Servis İstanbul’a gönderdim ve cihazın anakartı değişti. Bu sene aynı saatle ilgili tekrar sorun yaşadım ve Ekim 2025’te yeniden servise gönderdim. Tarafıma, cihazda sıvı teması olduğu ve ana kart, ekran, batarya değişimi gerektiği, bu işlem için de 7.800 TL ücret talep edildiği bildirildi.

Saatin su geçirmez özellikli bir ürün olmasına rağmen sadece üç yıllık kullanım süresinde iki kez servise gitmesi ve şimdi de garanti süresi bittiği için bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması, ürünün sağlamlığı ve kalite standartları konusunda beni ciddi şekilde düşündürüyor. Ürünü özenli ve normal kullanım şartlarında kullandığım halde sıvı teması gerekçesiyle ücretli işlem istenmesini kabul edemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğu ihtimalinin değerlendirilmesini, sıvı teması iddiasının detaylı ve şeffaf biçimde açıklanmasını, mümkünse ücretsiz veya makul bir bedelle onarım ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Hepsiburada ve yetkili servis Ouno’dan çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.