Garanti Süresinde Tekrarlayan Ekran Arızası Ve 7 Bin TL Tamir Ücreti

Huawei Watch gt4 41 mm akıllı saati 14.02.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün ekranı ilk günden itibaren hiçbir zaman düzenli çalışmadı. Garanti süresi içinde aynı ekran arızasını 3 kez yaşadım; bu süreçte ürün 1 kez değiştirildi, 2 kez de onarım yapıldı ancak sorun her seferinde tekrar etti.

Garanti süresi bittikten sonra yine aynı ekran arızası ortaya çıktı. Saat servise gittiğinde ekran açıkken kararmış, çizik çizik görüntüler vardı ve dokunmatiği hiç çalışmıyordu, şu anda ise tamamen açılmıyor. Buna rağmen yetkili servis bu kez kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek IST01-OU-6693879 numaralı servis kaydı üzerinden 7.000 TL üzerinde bir tamir ücreti çıkardı.

Garanti süresi boyunca aynı arızayı defalarca gideremeyen bir ürünün, garanti bittikten sonra bir anda kullanıcı hatasına çevrilmesini etik bulmuyorum. Eğer bu saatler sudan arızalanıyorsa, ürün özelliklerinde neden suya dayanıklılık özelliği belirtiliyor ve antrenman için yüzme modu ekleniyor? Ben kullanıcı olarak saatimi el yıkarken su değmesi dışında suya temas ettirmedim.

Garanti süresinde çözülemeyen kronik bir sorunun, garanti süresi bitti diye müşterinin üzerine bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir tamir ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün ayıpsız benzeri ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.