to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Watch Ekran Onarım Ücreti Yeni Ürün Fiyatının %60'ına Yakıyor
Nisan 2023’te Vatan Bilgisayar Adana Real şubesinden büyük bir güvenle Huawei Watch Ultimate Keşif Siyahı akıllı saat satın aldım. Ürünü severek kullanırken, talihsiz bir düşme sonucu saatin ekranı kırıldı. Bunun üzerine Adana KVK yetkili servisine başvurdum.
Servis tarafından bana 16.000 TL tutarında bir onarım bedeli iletildi. Ürünün güncel satış fiyatının yaklaşık 26.000 TL olduğu dikkate alındığında, talep edilen bu bedelin neredeyse yeni ürün fiyatının yüzde altmışına denk gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu durumla ilgili KVK ve Huawei tarafıyla yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim, tarafıma herhangi bir destek veya kolaylık da sunulmadı. Yalnızca döviz kurlarından kaynaklı fiyatlar olduğu ifade edildi. Global Huawei tarafına da durumu iletmeme rağmen somut bir sonuç alamadım.
Garanti süresi bitmiş olsa da, bu düzeyde bir onarım bedelinin, ürünün toplam değerine bu kadar yaklaşmasının kullanıcı açısından son derece mağdur edici olduğunu düşünüyorum. Huawei ve yetkili servisinin, özellikle bu model için ekran onarım bedelini tekrar gözden geçirmesini, daha makul ve erişilebilir bir fiyatlandırma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aynen benim de ekran kendiliğinden çizgi çıkmaya başladı. Garantisi biteli 2 ay olmuştu. Benden de 13.286 TL istediler. Ve yapılan kontrolde başka arıza çıkarsa onun de bedeli eklenecek dediler. Ben de kabul etmedim. Saat şu an kullanamıyorum. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.