Huawei Servis Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Zaman Kaybı

Ferhat

Huawei

28 Haziran 2025 01:32

2.642

Huawei benim için bitmiştir, tamamıyla yapmacık reklamlar. Servisiyle bir mesele için konuştum, nasıl güzel konuşuyorlar ama sonuç olarak günlerce beni oyalayıp, saatlerce kargoda ve telefonda süründürdükten sonra 'Efendim, yapamıyoruz.' dediler ve kesinlikle haksızlık ettiler. Zamanım yok, yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvururdum. Bir kulaklığım kayboldu, garantim 2 ay öncesinde bitmişti. Yenisini al, onun üzerinden garantisiyle yaparız dediler. Ses kaydı da mevcut kendilerinde. Neyse, yenisini aldım, kargoyla yolladım, parasının da yarısını yatırdım ama sonu hüsran. Efendim, neymiş, sen PC alırken bu kulaklığı almışsın da orada toplam fiyattan biraz indirim yapmışız da onun için bu yeni aldığın kulaklığa kayıp kulaklık desteği veremiyoruzmuş. Halbuki ben kulaklığı PC ile alırken sitede yedek kulaklık garantisi de vardı. Sonrasında, sözde bayağı iyi olan servisinin 1 saat süren telefon görüşmesi ve onların yönlendirmesiyle de kargoladım ama yine hüsran. Olan, toplamda 4-5 saat süren telefon bekleme ve görüşme süreleri, yeni aldığım ihtiyacım olmayan kulaklık ve kargoyla harcadığım 4-5 saat. Hepsi sözde 2 bin lira kulaklık desteği verecekler diye. Üstelik çağrı merkezleri kaydında da mevcut, bu yolu onlar bana önerdi. Neyse, 2 bin kâr edeceğim derken 5 bine yeni kulaklık aldım ve 8-9 saatime mal oldu ve tabii bir de hüsrana uğradım. Hakkımı helal etmiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Huawei Haksız Ücret Talebiyle Karşı Karşıya Kaldım

Önder

Huawei

17 Nisan 2024 12:38

7.247

Huawei, kendi sitesinden '1 yıl kayıp kulaklık desteği hediye' kampanyası ile satın aldığım FreeBuds kulaklığın birini kaybettim. Kayıp kulaklık desteği hakkımı kullanmak için talepte bulundum ve ürünü kargoya verdim. Genpa servisten gelen mesajda 2079 TL ücret talep edildiğini gördüm. Müşteri hizme...

Huawei Haksız Ücret Talebiyle Karşı Karşıya Kaldım

2 Destek

1 Yorum

Huawei Kulaklık Onarım Servisi

Özge

Huawei

08 Nisan 2024 19:51

4.563

14 Şubat tarihinde bir kulaklığın sesinin gitmesi nedeniyle Vatan Bilgisayar'dan aldığım kulaklığı garantiye gönderdim. Ancak KVK tarafından ücretli onarım teklif edildiği için ürünümü geri aldım. Yaklaşık dört aylık olan kulaklığımı, 14 Şubat'ta Huawei markasına, müşteri temsilcisi tarafından veril...

Çağrıhan sonuçtan hiç memnun değil

Huawei'nin İndirim Hatası Nedeniyle Mağdur Oldum, Ek Ücret Talep Edildi

Çağrıhan

Huawei

24 Haziran 2025 12:14

1.058

Huawei firmasından 2 ay önce almış olduğum kulaklığın sağ kulaklığını kaybettiğim için kendi sitelerinden yedek parça siparişi verdim. Seri numarasını girdiğimde otomatik %50 indirim tanımladı. Siparişi servise gönderdikten sonra ürünü almak için bende servise gittiğimde ürünün eşleştirme sürecinin ...

Huawei FreeBuds 6i İle Yaşadığım Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi!

Fahrettin

Huawei

17 Eylül 2024 18:07

5.230

Huawei kullanıcısıyım. Diyebilirim ama artık sinir hastası oldum. Son olarak Huawei FreeBuds 6i aldım, kulaklıkta dip ses sorunu vardı. 2 gün sonra Huawei çağrı merkezini aradım, anlattım. Sonra sorunla ilgili temsilci aradı beni, ona da anlattım. 'Normal' dedi. Dedim, normalden fazla geliyor. Dip s...

1 Destek

Selinay sonuçtan hiç memnun değil

Huawei Müşteri Mağduriyeti!

Selinay

Huawei

12 Eylül 2023 17:48

1.113

Huawei marka kablosuz kulaklık satın almıştım kullandıktan bir süre sonra kulaklıkla ilgili teknik arızalar olmaya başladı telefonumla bağlantı kurulmuyordu ve kulaklığın bir tanesi çalışmıyordu. Garantiye verdim garantiye ben verdikten 1 ay sonra ulaşmış. Ulaşım sağlandığı gibi işlemlere başlandı. ...