Huawei Servis Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Zaman Kaybı

Huawei benim için bitmiştir, tamamıyla yapmacık reklamlar. Servisiyle bir mesele için konuştum, nasıl güzel konuşuyorlar ama sonuç olarak günlerce beni oyalayıp, saatlerce kargoda ve telefonda süründürdükten sonra 'Efendim, yapamıyoruz.' dediler ve kesinlikle haksızlık ettiler. Zamanım yok, yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvururdum. Bir kulaklığım kayboldu, garantim 2 ay öncesinde bitmişti. Yenisini al, onun üzerinden garantisiyle yaparız dediler. Ses kaydı da mevcut kendilerinde. Neyse, yenisini aldım, kargoyla yolladım, parasının da yarısını yatırdım ama sonu hüsran. Efendim, neymiş, sen PC alırken bu kulaklığı almışsın da orada toplam fiyattan biraz indirim yapmışız da onun için bu yeni aldığın kulaklığa kayıp kulaklık desteği veremiyoruzmuş. Halbuki ben kulaklığı PC ile alırken sitede yedek kulaklık garantisi de vardı. Sonrasında, sözde bayağı iyi olan servisinin 1 saat süren telefon görüşmesi ve onların yönlendirmesiyle de kargoladım ama yine hüsran. Olan, toplamda 4-5 saat süren telefon bekleme ve görüşme süreleri, yeni aldığım ihtiyacım olmayan kulaklık ve kargoyla harcadığım 4-5 saat. Hepsi sözde 2 bin lira kulaklık desteği verecekler diye. Üstelik çağrı merkezleri kaydında da mevcut, bu yolu onlar bana önerdi. Neyse, 2 bin kâr edeceğim derken 5 bine yeni kulaklık aldım ve 8-9 saatime mal oldu ve tabii bir de hüsrana uğradım. Hakkımı helal etmiyorum.