Huawei Matepad 11.5 Tablette Sürekli Bağlantı Sorunları, Donma Ve Siyah Ekran

2025 Temmuz ayında Huawei’nin kendi sitesinden Huawei Matepad 11.5 s tablet satın aldım (Sipariş No: 90629801915). Tableti özellikle sınava hazırlanmak ve test çözmek için aldım ancak baştan beri yaşadığım sorunlar nedeniyle ne verim alabildim ne de rahatça kullanabildim.

Cihazı ilk günden beri kullanırken sürekli bağlantı problemleri yaşıyorum. Özellikle kalemi zaman zaman tablete bağlanmıyor, tekrar tekrar denemem gerekiyor. Beraberinde gelen mouse ise ilk günden bu yana hiçbir şekilde bağlanmıyor. Bu durumu Huawei’ye ilettiğimde bana, aldığım fiyattan daha düşük tutarda bir kupon tanımlayabileceklerini ve siteden yeniden almam gerektiğini söylediler. Kendi hataları olmasına rağmen tekrar üstüne para ödemem gerektiğini söylemeleri beni gerçekten mağdur etti.

Yaklaşık iki hafta önce de test çözerken tabletin ekranı bir anda siyah oldu ve cihaz tamamen kapandı, hiçbir şekilde açılmadı. Eve geldiğimde abim reset atarak açabildi fakat o günden beri tablette donmalar sıklaştı ve kullanım deneyimi iyice bozuldu. Sınava hazırlanmak için aldığım bu cihazdan dolayı, bu sorunlar yüzünden verimli şekilde çalışamadım. Üstelik tanıdıklarıma da tavsiye etmiştim ve onlar da aldılar, şu an hem kendim hem de onları mağdur etmiş gibi hissediyorum.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Genelde ayarları sıfırlamam, tekrar denemem yönünde geçiştiren cevaplar aldım. En son görüşmemde cihazın servise gitmesi gerektiği ve yaklaşık 20 gün süreceği söylendi. Zaten mağdur olduğumu, sınava hazırlandığımı, bu kadar süre cihaza erişimimin olmamasının benim için büyük problem olduğunu ifade ederek sıfır cihazla değişim ya da en azından geçici cihaz talep ettim, ancak bu talebim de reddedildi.

Tüm bu süreçlerin ardından hâlâ aynı tableti sorunlarıyla birlikte kullanmak zorunda kalıyorum. Cihazdan hiçbir şekilde memnun değilim ve hem bağlantı hem donma/siyah ekran gibi problemler nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Huawei’den, ya sıfır ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.