to read complaints and reviews, or file yours. 
Huawei markasından 2025 model Huawei Matepad 11.5 papermatte 8 GB 256 GB tablet + klavye ürünü satın aldım. Ürünün seri numarası 11111, fatura numaram ise 7238173092’dir. Tableti Hepsiburada üzerinden 15 Ocak 2026 tarihinde teslim aldım. Yaklaşık iki ay sonra, 13 Mart 2026 tarihinde tabletin tam orta kısmından bariz şekilde eğildiğini, adeta s şekli verdiğini fark ettim.
Sorun üzerine ürünü aldığım Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, 14 günlük iade süresi geçtiği için doğrudan servise yönlendirildim. Ancak ürünün henüz ilk 6 ayı içinde böyle ciddi bir sorun vermiş olmasına rağmen, birebir değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herkes topu birbirine atarak süreci adeta üzerlerinden attı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve iki ayda bir tabletin böyle eğilmesinin kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Eğilmenin bataryadan kaynaklanma ihtimali beni ayrıca endişelendiriyor. Evde yaşanabilecek olası bir patlama, yangın, maddi zarar veya can kaybı durumunda muhatap bulamama düşüncesi güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım sorunla ilgili hiçbir gerçek ilgi ve destek göremedim, mağduriyetim giderilmedi.
Ürünün ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu ciddi problemi nedeniyle, Huawei tarafından tabletimin klavyesiyle birlikte ayıpsız yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve bu ürünü almayı düşünenlerin de bu tür bir durumda süreci baştan doğru yönetmeleri gerektiğini bilmelerini isterim.
26 Eylül 2025 tarihinde garanti kapsamında olan Huawei Matepad 11.5 inç tabletimde klavye ile ilgili bir sorun yaşadım. Klavyede “ş” harfine bastığımda “.” işareti çıkıyor ve benzeri problemler oluyordu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana, garantim devam ettiği içi...
Huawei.com üzerinden 27.11.2025 tarihinde Huawei Matepad 11.5 papermatte Edition tablet satın aldım. Satış sırasında bu tabletle birlikte ekran garantisi olduğu özellikle belirtildi. Geçen hafta cihazı, kutusundaki tüm aksesuarlarıyla birlikte ekran hasarı nedeniyle teknik servise gönderdim. Ürün se...
Huawei’nin online sitesinden 14.01.2026 tarihinde Huawei Matepad 2026 model tablet siparişi verdim, ürün 20.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Satın alma aşamasında saat hediyesi olacağını düşünerek bu ürünü tercih ettim; ancak saat hediyesi tanımlanmadığı için 27.01.2026 tarihinde iade taleb...
16.12.2025 tarihinde www.huawei.com üzerinden aldığım Huawei Matepad 11.5 tablet, daha ilk haftadan itibaren ekranda piksel hatası vermeye başladı. Başta sorun gelip giderken zamanla kalıcı hâle geldi ve ekranın yarısı mavi bir ekrana dönüşmeye başladı. Cihazda hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı ha...
Yorumlar