Huawei Mate X6 Ekran Kararması Ve Media Markt'tan Haksız Ücret İadesi

Media Markt Ankara Ankamall mağazasından 19.05.2026 tarihinde (1 ay bile olmadı) Huawei Mate X6 model telefonu satın aldım. Bir aylık maaşımdan fazla ücret ödeyerek aldığım bu ürünü, 15.06.2026 tarihinde şarjdayken iç ekranı açtığım anda, hiçbir düşme, darbe veya çarpma olmamasına rağmen aniden kararma sorunu ile karşılaştım. Ekranı açtığım esnada cihazın içinden bir ses duydum ve iç ekran yapışkanının kendi kendine kaldığını fark ettim.

Sadece telefonumu şarja takıp ekranı kontrol etmek istemişken, henüz bir ay bile dolmadan bu şekilde arıza yaşanması hem markaya hem de Media Markt firmasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Evimde kullandığım akıllı saat ve tablet dahil tüm ürünlerim Huawei iken, yeni aldığım telefonun bu kadar kısa sürede bozulması beni hem üzdü hem de mağdur hissettirdi.

Cihazı Ankara Kızılay F**** Ç***** KVK servisine teslim ettim ve 46.000 TL iç ekran ücreti çıkardılar. Düşme, çarpma olmayan ürüne baskı olmuş diyerek bizi hatalı görüp, kendi üretim hatalı ürünlerinin olduğunu kabul etmemek büyük ayıptır. Media Markt sistemindeki ad12026000018620 numaralı kaydım üzerinden sürecimin detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi ya da bire bir yeni ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Ücretini peşin olarak ödediğim bu telefonun üretim kaynaklı bir sorun nedeniyle beni mağdur etmesini kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.