Huawei FreeBuds Sol Kulaklık Arızası Ve İade Talebi

Tokat Teknosa şubesinden yaklaşık 2 ay önce Huawei FreeBuds se 4 beyaz kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 3 haftadır sol kulaklığın çalışmadığını fark ettim ve bunun üzerine mağazaya giderek durumu bildirdim.

Teknosa Tokat şubesi ürünü benden alıp tamam, ilgileneceğiz diyerek teslim aldı ancak ürün yapılmadan, herhangi bir işlem uygulanmadan bana geri teslim edildi. Ürünü ikinci kez tekrar götürdüm, yine aynı şekilde hiçbir işlem yapılmadan teslim edildi ve bu süreçte bana Tüketici Hakları'na şikayet etmem gerektiği söylendi. Sattıkları ürünün arkasında durmamaları ve çözüm üretmek yerine topu Tüketici Hakem Heyeti'ne atmaları, kendilerini büyük firma olarak tanımlamalarına rağmen marka imajlarını zedeleyen bir durum oldu.

Ürünün faturası mevcut. Arızalı olan bu kulaklık için ürün değişimi ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.