to read complaints and reviews, or file yours. 
Sattıkları ürünün arkasında durmayarak ve beni mağdur ettiler. Satılan üründe iade kabul etmeyen ve paramın üstüne yatan bir şirket olan Huawei ile başımdan geçen olay şöyledir. Huawei'den FreeBuds Pro 3 adlı ürünü aldım, ürün kulağıma uymadı. Bütün uçlarını denememe rağmen kulaklık kulağımda durmuyor ve bu yüzden iade etmek istedim. Ürünle ilgili sitesinden iade işlemlerini başlattım ancak yetkililer ürünün "hijyen" ürünü olduğunu ve bu yüzden iade alamayacaklarını belirttiler. Sitelerinde bu konuyla alakalı şartların yer aldığını ve kulaklığın hijyen ürünü olduğunu söylüyorlar. Ancak markanın herhangi bir yerde mağazası olmadığı için kulaklığı deneme ve ona göre alma şansım olmadığı için mecburen sipariş verdim, geldi denedim ve olmayınca iade etmek istedim. İade işlemlerine firmanın kendi sitesi üzerindeki üyelik işlemleri/siparişler kısmından başlattım ve bu noktada da herhangi bir uyarı almadım. İade işlemini başlatıp kargo takip numaramı beklerken firma yetkilileri tarafından arandım ürünün herhangi bir şekilde iade alınamayacağını ve para iadesinin de yapılamayacağını tarafıma bildirdi. Firmanın kendi sitesinde yer alan iade politikasını 2. Maddesini olduğu gibi paylaşıyorum. 2. 14 Günlük Koşulsuz İade Politikası Ürünün size teslim tarihinden sonra 14 gün içinde, ürünü iade etmek için başvuruda bulunabilirsiniz. (Bu süre, müşterinin ürünü aldığı gün başlar.)1) Ürünün alınmasının ardından, müşteri ürünü herhangi bir nedenle iade edebilir. 2) Ürünü iade etme gereklilikleri: orijinal ve tam kutu/paketleme, ana ürün, tüm standart aksesuarlar, belgeler (garanti belgesi vb.), hediyeler ve faturalar. Ürün hasar görmüş olamayacağı gibi ana ürünün seri/IMEI numarası uyumsuz olamaz. Ayrıca, ürünlerde herhangi bir kullanım veya hasar belirtisi olmamalıdır. (https://consumer.huawei.com/tr/shop/return-policy/#:~:text=Orijinal%20ürün%20arızalıysa%20veya%20kalitesinde,servis%20merkezine%20getirebilir%20veya%20gönderebilirsiniz.)Burada var olan şartların tümünü sağlamama rağmen iade politikasının 8. Başlığının 9. Maddesine dayanarak ürünle ilgili işlem yapmayı reddediyorlar. Bu noktada mağdurum ve kullanamayacağım bir ürüne yukarıda yazan ücreti ödemiş bulunmaktayım. Konuyla alakalı gerekli işlemin yapılarak ürünün iadesinin gerçekleşmesini ve paramın bana geri gönderilmesini istiyorum.
Huawei firmasından daha önce satın aldığım FreeBuds Pro 2 vardı. Ancak özelliğinin daha iyi olmasından dolayı FreeBuds Pro 3 satın aldım. Huawei online mağazasından ürünü hemen göndermişler, sağ olsunlar. Ürün elime ulaştı. Ulaşır ulaşmaz ilk işim aktif gürültü engellemeyi test etmek oldu. Ve ne gör...
Huawei FreeBuds 5 kulaklığını taksitle 3600₺'ye, Vodafone'dan faturama ek olarak satın aldım. Ürün elime ulaşır. Ulaşmaz jelatininden kurtarıp bir hevesle kullanmak için kulağıma takmaya çalıştım. Sadece takmaya çalıştım, hiçbir şekilde ne kulağıma oturdu ne de sabitleyebildim. Ürün kulağıma oturmad...
Huawei FreeBuds Pro 2 adet ve FreeBuds Pro 3 den 1 adet, Huawei Free Clip 1 adet olmak üzere toplam 4 adet kulaklık, GT2 Pro saat vs telefon haricinde bütün aksesuarlarını kullanmaktayım. Öncelikle ses kalite olarak piyasadaki tüm kulaklıkların çok üzerinde deneyim sağlamakta. Belirteceğim şikayet...
Huawei Online Mağaza’dan 2-3 gün önce satın aldığım Huawei FreeBuds 5i model kulaklık, çift cihaz desteğine sahip olmasına rağmen bu özelliği hiçbir şekilde çalışmıyor. Ayrıca kulaklık, bir cihaza bağlandığında Bluetooth’u kapatsam bile başka bir cihaza bağlanmıyor ve ilk bağlandığı cihazı sürekli t...
Huawei'nin internet üzerinden almış olduğum Huawei FreeBuds 4e kulaklık, hiçbir şekilde oradaki yazdıkları gibi çıkmadı. Yaklaşık 3-4 gün önce almış olduğum kulaklığı iade etmek istiyorum ve iademi kabul etmiyorlar. Kulaklıkta gürültü engelleme var yazıyor, ancak yok. Sesi de olduğu gibi dışarıya ve...
Yorumlar