Garanti Kapsamındaki Saatime Servis Sonrası Aşırı Isınma Ve Haksız Ücret Talebi

Huawei Watch gt3 marka saatimi, garantisi devam ederken sadece üst tuşu çalışmadığı için Ekim ayında KVK servisine verdim. Saat bana geri geldiğinde bu kez şarjda aşırı ısınma sorunu ortaya çıktı ve ürün bu süreçte kullanılmadı. Bu durumun, yapılan işlemden veya parça değişiminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Sorun devam edince yaklaşık iki hafta önce saati tekrar KVK Soğanlık servisine teslim ettim. Ben ürünü ilk verdiğimde yalnızca üst tuş arızalıydı, buna rağmen servisten döndüğünde şarjda aşırı ısınma, kartın arıza yapması ve ekranın da değişmesi gerektiği gibi ek problemler ortaya çıktığı söylendi. Şu an için benden 3 bin lira değerindeki saat için 10.800 TL tutarında bir ücret talep ediliyor. Ürün garanti kapsamındayken, teknik müdahale sonrası oluşan sorunların benden ücret talep edilerek çözülmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Teknisyen hatası veya yapılan işçilikten kaynaklanan bu sorunların kullanıcıya mal edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Saatimin, ilk teslim ettiğimdeki gibi sadece üst tuş arızası giderilecek şekilde ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü nasıl verdiysem o şekilde, sorunsuz ve ek ücret çıkarılmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum.