Garanti Kapsamındaki Huawei Saatime Sıvı Teması Gerekçesiyle Yüksek Onarım Ücreti İstendi

Huawei Watch d 2 akıllı saatimi 26.11.2023 tarihinde Huawei online mağazasından sipariş no 90629327653 ile satın aldım. Haziran 2025’ten beri cihazım tamamen kapalı ve hiçbir şekilde açılmıyor. Şarj ettim, reset atmayı denedim, fakat sonuç alamadım. Ardından teknik servise başvurdum.

Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, servis sıvı temasından kaynaklı olduğunu belirterek sorunun garanti dışı olduğunu söyledi ve benden 15.900 TL onarım ücreti talep etti. Oysa ürünün sıvı temasına dayanıklı olduğu açıkça belirtiliyor ve cihazın sıfır fiyatı 15.000 TL civarında. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, mümkünse ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında ve hakkaniyetli şekilde çözülmesini istiyorum.