to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Huawei Matebook d16 model bir laptop satın aldım. Cihazı aldığımızdan beri özenle kullandık, herhangi bir düşme, darbe ya da sıvı teması yaşanmadı, sadece yüzeysel çizikler mevcut. Buna rağmen yaklaşık bir ay önce laptop birdenbire şarj almamaya başladı.
Bu sorun üzerine cihazı Media Markt üzerinden servise gönderdik. Servisin hazırladığı arıza açıklamasında laptopun şarj almadığı, şarj soketinin ana kart üzerinde olduğu ve kırıldığı, bu nedenle ana kart değişiminin gerektiği yazıyor. Raporda ayrıca cihaz üzerinde yalnızca çizikler olduğu, başka bir hasar bulunmadığı belirtilmiş, fakat buna rağmen herhangi bir “kullanıcı hatası” ifadesi de yer almıyor. Buna karşın benden ana kart değişimi için 22.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi.
Henüz bir yılını bile doldurmamış, darbe almadığı ve kullanıcı hatası belirtilmediği açıkça yazan bir cihaz için bu kadar yüksek bir onarım bedeli çıkarılması hem hakkaniyete hem de garanti anlayışına aykırı. Ben bu sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim ya da donanım kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Media Markt ve yetkili servisten, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözüm üretilmesini istiyorum.
Yaklaşık bir sene önce satın almış olduğum Huawei Matebook D15 dizüstü bilgisayar şarj olmama problemi ile garantisi devam ettiği için Huawei yetkili servisine gönderdim. Servis cihazın şarj soketinin kırık olduğunu, şarj soketinin ana kart ile bileşik olduğunu söyleyerek ana kart değişimi için 2299...
Yaklaşık 23 ay önce Teknosa'dan Huawei Matebook D15 bilgisayar satın aldım. Garanti süresinin dolmasına bir ay kala şarj olmamaya başladı. Şarj soketinde bir arıza meydana geldiğini fark ettim. Zaman zaman sorun yaşamaya başladım ve sonrasında cihaz hiç şarj olmaz oldu. KVK yetkili servisine gönderd...
5 Nisan 2023 tarihinde Vatan aracılığı ile Huawei pil değişimi için servise gönderdiğimiz D16 Matebook ürünümüz garanti bitmesine 10 gün kala servise gitti fakat geri dönüşünde iyi paketlenmediği için kargo hasarı aldı. Neticesinde kargo kabul edilmedi. Tekrar servise yollandı, 2 ay serviste kaldı. ...
Huawei Matebook d16 laptopumu ekran kırılması sebebiyle garantiye KVK servisine yolladım ve ücretli işlem yaptırdım. İşlem sonucunda ürün 3 defa bana hatalı şekilde geri gönderildi ve tatmin edici bir dönüş asla alamadım. Gün sonunda ürünü kusurlu da olsa vize haftam olduğu için kullanmak durumunda ...
Huawei Matebook d15 model laptopum Temmuz ayında şarjdayken “şarj tükeniyor” uyarısı vermeye başladı. Birkaç ay sonra ise cihaz aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Hiçbir şekilde düşme, çarpma veya darbe yaşanmadı. Sorunun ardından İstanbul’daki KVK Teknik Servis’e başvurdum. Cihazımın garanti sür...
Yorumlar