Çözüldü

Garanti Biter Bitmez Bozulan Saat Ve Sıfır Destek

Ayhan

1.751

Ayhan'ın Teşekkür Mesajı

“Hepinizin çok dikkatini çekecek bir gelişme oldu, tabii ki bu Türkiye Huawei için geçerli değil, Almanya Huawei sayesinde oldu. Buradaki Huawei Mırın kırın yapınca bende Avrupa'daki Huawei servislere yazdım meğerse Avrupa da garanti 3 yılmış maalesef burada 2 yıl. Neyse bir şekilde Almanya Huawei ye gönderdim sonuca bakar mısınız. Ana kart sorunlu çıktı ve tamir etmediler yerine gt Pro 5 46 sıfır tıtanıum gönderdiler. 3 yılda garantili. Bana çok saçma geldi başta inanmadım. Şakamı yapıyorlar dedim. Burda ki servis 6000 TL istiyor bir de yapmıyor mırın kırın. Bir de burda garanti 2 yıl. Şaka değilmiş evet saat geldi sıfır ambalajında şu anda kullanıyorum. Aklıma şu geldi bir yanımız Bahar bahça bir yanımız kar kış. Bu yazdıklarım kesinlikle doğru hikaye doğru. İstersen başarıyorsun da bu bizim Türkiye'deki servis neden böyle kafam ona takıldı.:) Buradan Almanya Huawei servisine çok teşekkürler, lakin Türkiye'deki Huawei servisi sınıfta kaldı ve bu vaka onları nasıl etkiler bilmiyorum ama tam bir örnek vaka umarım ders alırlar.”

Huawei Watch gt 3 Pro akıllı saatim, 2 yıllık garanti süresinin hemen ardından aniden kapandı ve bir daha açılmadı, şarj da olmuyor. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla karşı karşıyayım. Cihaz bana Almanya’dan hediye olarak gelmişti ve Türkiye’deki Huawei yetkili servisine başvurdum. Ancak bana, saatin başka bir ülkeye kayıtlı olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, cihazı satın alınan ülkeye göndermem gerektiğini söylediler. Başvurumu dahi kabul etmediler; herhangi bir inceleme veya çözüm sunulmadı.

Bu durumun özellikle garanti süresi biter bitmez yaşanması son derece düşündürücü. Ayrıca, uluslararası bir markanın Türkiye’de hiçbir şekilde destek vermemesi ve müşteriye çözüm sunmaması kabul edilemez. Sorunun tespit edilip çözülmesini, en azından bir ilgi ve destek gösterilmesini beklerdim. Ne yazık ki hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Diğer tüketicilerin de bu durumu dikkate almasını isterim; bilinçli alışveriş yapmak isteyenler için bu deneyimi paylaşmak istiyorum.

Ek olarak, bu saatlerin yalnızca 2 yıllık bir kullanım ömrü olduğunu da belirtmek isterim. Bilginize sunarım.

Ayhan

01/02/2026 yılına kadar garantisi mevcuttur. Garantisi olduğu halde uygulamaya bakar mısınız

Ayhan

Almanya Huawei ile görüştüm, onlar da Türkiye Huawei nin yapmamasına şaşırmadılar madem onlar öyle yaptılar bizde Türkiye'den gönderini kabul etmiyoruz, ya Almanya'ya gelip bir Alman şehrinden bize iletmemi rica ettiler, bende dedim ki vize vermiyorsunuz :) gerçekten onlarda TR den kabul etmiyorlar nedeni de AB üyesi ülke olamamızdan kaynaklanıyormuş. Vay ki vay olan bize oldu, neyse kıssadan hisse siz olun bir şey alırken düşünmek yoksa böyle uğraştırılar. Hiç mi alınmıyorsunuz diyorum garanti sürecinde cihaz arızalanmış müşteri şikayeti var hiç alınmıyorlar. Bilmiyorum Yunanistan bize yakın bir de oradan deneyeceğim. Neticede komşu

Ayhan

Hepinizin çok dikkatini çekecek bir gelişme oldu, tabii ki bu Türkiye Huawei için geçerli değil, Almanya Huawei sayesinde oldu. Buradaki Huawei Mırın kırın yapınca bende Avrupa'daki Huawei servislere yazdım meğerse Avrupa da garanti 3 yılmış maalesef burada 2 yıl. Neyse bir şekilde Almanya Huawei ye gönderdim sonuca bakar mısınız. Ana kart sorunlu çıktı ve tamir etmediler yerine gt Pro 5 46 sıfır tıtanıum gönderdiler. 3 yılda garantili. Bana çok saçma geldi başta inanmadım. Şakamı yapıyorlar dedim. Burda ki servis 6000 TL istiyor bir de yapmıyor mırın kırın. Bir de burda garanti 2 yıl. Şaka değilmiş evet saat geldi sıfır ambalajında şu anda kullanıyorum. Aklıma şu geldi bir yanımız Bahar bahça bir yanımız kar kış. Bu yazdıklarım kesinlikle doğru hikaye doğru. İstersen başarıyorsun da bu bizim Türkiye'deki servis neden böyle kafam ona takıldı.:) Buradan Almanya Huawei servisine çok teşekkürler, lakin Türkiye'deki Huawei servisi sınıfta kaldı ve bu vaka onları nasıl etkiler bilmiyorum ama tam bir örnek vaka umarım ders alırlar.