Ek Sigortada Tamir Yerine Düşük Tutarlı Çek Teklifi

10.05.2025 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM Vatan Bilgisayar şubesinden Huawei Watch gt5 akıllı saat satın aldım. Satın alırken bu ürün için ayrıca gig Sigorta üzerinden ek sigorta da yaptırdım. Sigortayı yaparken bana, kullanıcı kaynaklı olsa bile her türlü arızanın giderileceği, ürünün bu ek güvence kapsamında olduğu söylendi. Poliçe ayrıntıları detaylı şekilde anlatılmadı, ben de bu beyanlara güvenerek sigortayı kabul ettim. Ürüne 7.300 TL, ek sigortaya da 1.450 TL olmak üzere toplam 8.750 TL ödedim.

Daha sonra saatimin ön camında hafif bir çatlak oluştu ve bu ek sigortadan yararlanmak için gig Sigorta ile iletişime geçip ürünü kargo ile gönderdim. Saati 30.05.2026 tarihinde sigorta şirketine ilettim. 06.05.2026 tarihinde gig Sigorta tarafından arandım ve ürünün onarım maliyetinin yüksek olduğu, bu nedenle ürünün alış fiyatının sadece %65’inin alışveriş çeki olarak tarafıma tanımlanacağı söylendi. Ürünün güncel fiyatı yaklaşık 7.900 TL civarındayken bana sadece 4.744 TL tutarında alışveriş çeki teklif edildi.

Ben bu teklifi kabul etmedim çünkü bu durum bana, “saati tamir etmiyoruz, bunun yerine daha düşük tutarlı bir çek verelim” gibi geliyor ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Satın alırken “her türlü arıza giderilir” denilip, iş gerçekten küçük bir cam çatlağına geldiğinde sigorta şirketinin ürünü onarmak yerine düşük tutarlı alışveriş çeki önermesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünü aldığım Vatan Bilgisayar da bu sigortayı bu şekilde anlattığı için hem mağaza hem sigorta şirketi nezdinde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ek sigorta yapılırken tarafıma söylenen kapsam doğrultusunda saatimin camının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse ürünümün yenisiyle birebir değiştirilmesini, aksi takdirde mağduriyetimin devam edeceğini ve bu durumu kabul etmediğimi belirtir, buna göre adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim ekranın değişimi ile veya ücretin tamamının ödenmesi ile geçecektir