Yeni Aldığım Yazıcı Arızalı, Değişim İadesi İçin 20 Gün Bekletiliyor

Diyarbakır Vatan Bilgisayar’dan 27.01.2026 tarihinde HP Smart Tank 750 model yazıcı satın aldım. 28.01.2026 tarihinde teknik servis ile görüntülü görüşme yapılarak kurulum gerçekleştirildi; ancak ilk çıktıda bile yazıcının eksik ve silik bastığını gördüm.

Bunun üzerine aynı gün içinde ürünü aldığım Diyarbakır Vatan Bilgisayar mağazasına başvurdum ve sıfır aldığım ürünün bu şekilde arızalı olmasından dolayı değişim ya da iade talep ettiğimi belirttim. HP teknik servisiyle de görüştüm; onlar da cihazı iade veya değişim için Vatan Bilgisayar’a götürmem gerektiğini söylediler.

Mağazaya gittiğimde ise ürünü servise göndermeleri gerektiğini, yaklaşık 20 gün kadar cevap beklemem gerektiğini ifade ettiler. Sıfır ürün için bu kadar süre beklemek istemediğimi, ücretini ödeyerek yeni aldığım bir cihazı bu şekilde beklemenin mağduriyet oluşturduğunu özellikle dile getirmeme rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek evraklar dolduruldu ve cihazı teslim etmek zorunda kaldım.

Sıfır olarak aldığım ve ilk günden arızalı çıkan bu yazıcının tamir sürecine girmeden doğrudan iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.