to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Laptop Şarj Adaptörü Güvenlik Sorunu Ve Değişim Talebi
Media Markt’tan satın aldığım HP Victus Intel i5-13420H, 16 GB RAM, 512 GB SSD, RTX4050, 15.6" A0BH0EA model laptopun şarj adaptörüyle başından beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazı aldığım günden bu yana, şarj aletini her prize taktığımda patlama sesi geliyor ve zaman zaman alev çıkıyor. Bugün tekrar şarja taktığımda ise evin sigortaları attı ve üçlü prizim tamamen yandı.
Laptopu çok sık kullanan biri değilim, sadece işim oldukça açıp kullanıyorum; bu yüzden başta çok önemsememiştim. Ancak bugün yaşanan olaydan sonra, hem kendi güvenliğim hem de evimin güvenliği açısından durum benim için katlanılamaz hale geldi. Elektrik tesisatına ve evime zarar verebilecek, can güvenliğini tehlikeye sokabilecek böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda endişelendirdi.
HP Victus laptopumun ve şarj adaptörünün bu sorun doğrultusunda incelenerek ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini ve özellikle şarj adaptörünün kesinlikle sorunsuz, güvenli bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Güvenli bir şekilde kullanabileceğim, benzer bir risk taşımayan bir ürün istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Sude K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Sude K. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
HP ekibine teşekkür ediyorum şikayetime istinaden hemen dönüş yaptılar ve ilgilendiler yeni bir şarj aleti gönderdiler. Bunun için teşekkür ederim sorunumu hemen çözdüler.
