Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Yusuf sonuçtan memnun
Çözüldü

HP Victus 16 Hall Sensör Sorunu Ve Çözüm Arayışı

Yusuf
07 Temmuz 10:42
2.775
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
“Umarım kalıcı çözüm olur. Teşekkürler...”
Yusuf
06 Temmuz 23:55

HP Victus 16-s0020nt bilgisayarımı 27.01.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan satın aldım. Bilgisayarım açıkken ekran gidip geliyor. İnternet üzerinden yaptığım kısa bir araştırma sonucunda sorunumun victus 16 modellerinde kronik olarak karşımıza çıkan hall sensör sorunu olduğunu tespit ettim. Sorun ilerleyerek bilgisayarım hiç açılmamaya veya uzun süre ekranım karanlık kalmaya başladı. Bilgisayarı sık kullanmadığım için bu sorunun geç oluştuğu kanaatindeyim. İlk başlarda az olan sorun laptopu kullanılamaz hale getirdi. Garantiye gönderilen laptopların hall sensörünün iptal edilip gönderildiğini veya Ana kart değişikliğine gidildiğini öğrendim. 30.06.2025 tarihinde HP Müşteri Hizmetleriyle görüşerek 5145076416 numaralı olayı oluşturdum ve evde teknik hizmet talep ettim. Şuana kadar herhangi bir geri dönüş veya ne zaman yapılacağına dair tarih bilgisi verilmedi. HP markasına güvenerek yüksek bir fiyatla aldığım laptopumun Hall sensör soketinin iptal edilmesi veya anakartın değiştirilmesi gibi geçici bir çözümü asla kabul etmeyeceğim. Sonuç olarak para iademin yapılmasını talep ediyorum.

08 Temmuz 15:19 (Şikayetten 1 gün sonra)
Yusuf
08 Temmuz 15:27

Bugün itibari ile geri dönüş yapıldı. Ana kart siparişi yurt dışından geldiği için gecikmenin kargo sürecinden kaynaklandığı belirtildi. Ayrıca ürün iadesinin alındıktan sonra 6 ay içinde gerçekleştirilebileceği söylendi. Süreçle ilgili gelişme oldukça güncellemeleri buradan paylaşacağım.

Yusuf
16 Temmuz 12:37

Bugün itibariyle evde servis hizmeti aldım. Ana kart değişikliği yapıldı şuan için sorun çözülmüş gibi gözüküyor ancak uzun vadede daha sağlıklı sonuçlar elde edeceğim.

Yusuf
18 Temmuz 16:08

Umarım kalıcı çözüm olur. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Yusuf sonuçtan memnun değil

Garanti Kapsamındaki HP Victus Bilgisayarımın Kronik Sorunu Ve Servis Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Yusuf
24 Ekim 18:06
1.578
Garanti Kapsamındaki HP Victus Bilgisayarımın Kronik Sorunu Ve Servis Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
Garanti Kapsamındaki HP Victus Bilgisayarımın Kronik Sorunu Ve Servis Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
Garanti Kapsamındaki HP Victus Bilgisayarımın Kronik Sorunu Ve Servis Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

HP Victus 16 Dizüstü Bilgisayarımın Servis Sonrası Sorunları Bitmiyor

Ayşe
06 Eylül 22:21
2.985

HP Victus 16 Dizüstü Bilgisayarda Kronik Kapanma Ve Servis Mağduriyeti

Ensar
31 Ekim 22:04
1.172
hp-victus-16-dizustu-bilgisayarda-kronik-kapanma-ve-servis-magduriyeti-2.jpg
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

HP Victus 16 Bilgisayarımda Hall Sensör Arızası: Hızlı Ve Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Ferhat
13 Ekim 02:44
2.042
Tüm HP Laptop Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
HP Kategorileri