to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16 Hall Sensör Sorunu Ve Çözüm Arayışı
HP Victus 16-s0020nt bilgisayarımı 27.01.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan satın aldım. Bilgisayarım açıkken ekran gidip geliyor. İnternet üzerinden yaptığım kısa bir araştırma sonucunda sorunumun victus 16 modellerinde kronik olarak karşımıza çıkan hall sensör sorunu olduğunu tespit ettim. Sorun ilerleyerek bilgisayarım hiç açılmamaya veya uzun süre ekranım karanlık kalmaya başladı. Bilgisayarı sık kullanmadığım için bu sorunun geç oluştuğu kanaatindeyim. İlk başlarda az olan sorun laptopu kullanılamaz hale getirdi. Garantiye gönderilen laptopların hall sensörünün iptal edilip gönderildiğini veya Ana kart değişikliğine gidildiğini öğrendim. 30.06.2025 tarihinde HP Müşteri Hizmetleriyle görüşerek 5145076416 numaralı olayı oluşturdum ve evde teknik hizmet talep ettim. Şuana kadar herhangi bir geri dönüş veya ne zaman yapılacağına dair tarih bilgisi verilmedi. HP markasına güvenerek yüksek bir fiyatla aldığım laptopumun Hall sensör soketinin iptal edilmesi veya anakartın değiştirilmesi gibi geçici bir çözümü asla kabul etmeyeceğim. Sonuç olarak para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Yusuf B.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Yusuf B. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Bugün itibari ile geri dönüş yapıldı. Ana kart siparişi yurt dışından geldiği için gecikmenin kargo sürecinden kaynaklandığı belirtildi. Ayrıca ürün iadesinin alındıktan sonra 6 ay içinde gerçekleştirilebileceği söylendi. Süreçle ilgili gelişme oldukça güncellemeleri buradan paylaşacağım.
Bugün itibariyle evde servis hizmeti aldım. Ana kart değişikliği yapıldı şuan için sorun çözülmüş gibi gözüküyor ancak uzun vadede daha sağlıklı sonuçlar elde edeceğim.
Umarım kalıcı çözüm olur. Teşekkürler...
