HP Smart Tank 750 Baskı Kafası Temin Sorunu

HP Smart tank 750 yazıcım var. Çok da güzel ve ekonomik bir yazıcı. 33.000 baskı aldıktan sonra (ki gerekten çok iyi bir sayı zira HP reklamlarında 18.000 sayfaya kadar diye dürüst ve mütevazi bir sayı belirtiyor) baskı kafam artık yazmaz oldu. Hiç problem değil zira beklentimin çok üstünde bir fiyat performans ve baskı kalitesini sağladı.
Ancak anladığım kadarıyla 750 Smart tank serisi üretiminde bazı değişimlere gidilmiş ve benim yazıcımın ihtiyaç duyduğu 3yp1a renkli baskı kafası başka bir modelle değiştirilmiş. Bu baskı kafasının mimarisi farklı olduğu için benim yazıcımın baskı kafalarını taşıyan modülüne takılıyor, yuvaya oturuyor ancak mürekkep taşıyan uçlar denk gelmediğinden çalışmıyor.
3ypa1 olarak aradığımda ise ürünü Türkiye'de hiçbir yerden temin edemiyorum. HP nin ALL in One PC den laptopuna, kameradan yazıcıya her ürününü ama neredeyse her ürününü memnuniyetle kullanan ve firmaya çok güvenen bir müşterileri olarak çok şaşırdım ve hayal kırıklığına uğradım.
Bu kadar profesyonel bir firmanın ürününün sarfını teminde problem yaşamam beni üzdü. (Türkiye de yeni baskı kafası yaklaşık 400 450 lira iken bulamadığımdan eski tür kafayı Amazon'dan zorda olsa 1604 liraya temin edebildim)
Sayın İlgili; Müşterimiz Tc Fahrettin Kubilay Ç.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Tc Fahrettin Kubilay Ç. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Teknik servis birimiyle görüşülüp bana dönüş yapılacağı şeklinde bilgilendirildim. Hala bir dönüş yapılmadı ve baskı kafası temin sorunu çözülmedi.

Anlaşılan o ki HP firması dünyanın diğer yerlerinde müşterilerine gösterdiği ilgi alaka ve müşteri memnuniyet ilkelerini Türkiye ye ve Türk vatandaşlarına göstermiyor. Zira söz konusu ürün hala temin edilemiyor.











