to read complaints and reviews, or file yours.
HP Omen 17 model laptopumu yaklaşık bir hafta önce Hepsiburada.com üzerinden satın aldım (Sipariş No: 472 600 108 9). Cihazı ilk günden itibaren touchpad kısmında sürekli bir tıkırtı sesiyle karşılaşıyorum. Bu durum kullanım sırasında rahatsızlık veriyor ve ürünün kalitesiyle ilgili endişe yaratıyor.
Sorunun çözümü için yapay zeka asistanlarından destek almaya çalıştım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Cihazımın garantisi devam ediyor ve başka bir sorun yaşamıyorum, genel olarak üründen memnunum. Ancak bu tıkırtı sorununun cihazıma özgü bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, ürünümün incelenmesini ve eğer sorun cihazıma özgü ise değişim talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Yasin D.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Yasin D. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Merhaba Yasin bey, aynı sorunu BRN de yaşamaktayım, yaklaşık Ağustos 2025 zamanlarında Hepsiburada'dan aldığım HP Omen laptopumun touchpadi dokunulduğu an aşağıya göçüyor ve kullanım esnasında tıkırtı oluşmasına sebep oluyor. Servise vermeyi denedim ama sorun yok deyip ürünün vidalarını fazla sıkıp bu sefer de cızırtılı bir ses çıkarmasına neden oldular. Servise bir daha vermeyi düşünüyorum ancak sizin touchpad probleminizi çözebildiler mi?