to read complaints and reviews, or file yours.HP Laser 107w Yazıcıda Sürekli 'Kapak Açık' Hatası Ve Çözüm Beklentisi
Sayın Yetkili,
Ürününüz olan HP Laser 107w Laser yazıcıyı kullanmakta olan bir müşteriniz olarak, sizinle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yazıcım sürekli olarak "kapak açık" hatası veriyor ve turuncu ünlem işareti beliriyor. Oysa kapak tamamen kapalı durumda ve bu hata sebebiyle yazdırma işlemi gerçekleşmiyor.
Telefondan yazdırmaya çalıştığımda da aynı hatayı alıyorum. Bu durum işlerimi aksatmakta ve verimliliğimi düşürmektedir. Sorunu çözmek adına kullanıcı kılavuzunu inceledim ve önerilen tüm adımları takip ettim. Fakat ne yazık ki sorun hala devam etmektedir.
Bu problemin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Eğer bu bir yazılım hatasıysa, lütfen güncelleme yaparak problemi düzeltebilmeniz için gereken adımları bana bildirin. Eğer donanımsal bir sorunsa, garanti kapsamında onarım veya değişim işlemleri hakkında bilgi vermenizi talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Güven G.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Güven G. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
