to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinden Önceki Şarj Onarımının Tekrarlaması Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi
HP Victus 16 model bilgisayarımı garantisinin bitmesine yaklaşık 5 ay kala, 2025 Mart ayında şarj almama sorunu nedeniyle garantiye gönderdim. O dönemde yapılan işlemden sonra cihazı kullanmaya devam ettim ancak aradan yaklaşık 1 yıl geçtikten sonra aynı sorunu yeniden yaşamaya başladım.
Şu anda bilgisayarı şarja taktığımda, adaptör bazen temas ediyor bazen etmiyor. Şarj olabilmesi için fişi ve ucu birkaç kez çıkarıp takmam, doğru açıyı ve teması bulmak için kabloyu hareket ettirmem gerekiyor. Kısacası sürekli oynatmadan kararlı bir şekilde şarj almıyor, bu da cihazı kullanmayı oldukça zorlaştırıyor. Önceki garanti sürecinde bu sorunun tam ve kalıcı şekilde giderilmediğini düşünüyorum.
HP’nin, daha önce garanti kapsamında işlem gördüğü halde aynı sorunun tekrar etmesi nedeniyle, bu durumu kendi hatalı veya yetersiz onarımı olarak değerlendirip cihazımı ve gerekli ise şarj soketi parçasını ücretsiz olarak onarmasını ve değiştirmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Elvan K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Elvan K. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
