Garanti Kapsamındaki HP Yazıcı Onaysız Hurdaya Ayrıldı Ve İade İstendi

HP 4287 model yazıcımı 16 Ekim tarihinde kargo ile yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrasında benden 4.700 TL civarında bir ücret talep edildi, oysa cihazımın hâlâ garantisi vardı. Bu ücreti kabul etmediğimi, yazıcımın tamirini yaptırmak istemediğimi açıkça belirttim ve cihazımın tarafıma iade edilmesini istedim.

Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle yaptığımız konuşmada, yazıcının hurdaya ayrıldığını sözlü olarak ilettiler ve cihazıma bir daha ulaşamadım. Ben onay vermeden, hiçbir yazılı onayım alınmadan, garantisi devam eden yazıcımın hurdaya ayrılmasını asla kabul etmiyorum. Yazıcımı geri istiyorum ve bu süreçte yaşananlardan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Gönderimi Aras Kargo üzerinden yaptım, sistemde 6085019250157 takip numaralı gönderimin teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen ne yazıcımı alabiliyorum ne de makul bir açıklama yapılıyor. Yazıcımın acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, aksi durumda süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.