to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Süren İletişimsizlik Ve Ürün Değişimi Beklemesi: Müşteri Geri Ödeme Talep Ediyor
10.12.2025 tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasından HP Smart Tank 585 ALL-in-One yazıcı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra cihaz beyin arızası verdi ve ben de 13.12.2025 tarihinde Teknosa teknik servisine kayıt açtırdım.
15.12.2025’te HP Ümraniye servisi tarafından aranarak, üründe arıza olduğu ve ürün değişiminin yapıldığı, yeni ürünün Teknosa’ya gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen Teknosa tarafından ne bir telefon ne de bir bilgilendirme mesajı alabildim.
Mağaza ile ve yetkililerle görüştüğümde ise sadece “20 gün yasal süreç bekletilmekte” şeklinde bir cevap veriliyor, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve belirsizlik nedeniyle, satın aldığım yazıcının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüketici olarak yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Murat U.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Murat U. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
