Indesit Derin Dondurucuda Paslanma Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Indesit marka, 10 çekmeceli dikey model derin dondurucumu yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. Temizlemek için içindeki buzları eritmek istedim ve bu sırada soğutucu boruların ve bu boruları tutan demir aksamın paslandığını, iç kısmın birçok yerinde pas oluştuğunu fark ettim. Gıda saklamak için kullanılan bir ürünün bu şekilde paslanması hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Bugün durumu Indesit müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Ancak tarafıma yalnızca “10 sene olmuş, garanti kapsamı dışında” denilerek ilgisiz ve ters bir yaklaşımla cevap verildi, herhangi bir inceleme, yönlendirme ya da çözüm önerisi sunulmadı. Üründeki bu durumu üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp kusur olarak görüyorum.

Bu nedenle derin dondurucumda oluşan paslanma sorununun ciddiye alınmasını, ürünün teknik olarak incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde ücretsiz onarım, parça değişimi veya ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. En azından yerinde teknik inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.