Bulaşık Makinesi Tamirinde Yüksek Ücret Ve Fatura Verilmemesi Mağduriyeti

20/08/2025 tarihinde Ariston marka bulaşık makinemde yıkama işlemi bittikten sonra içinde su birikmesi sorunu yaşadığım için, Ariston yetkili servisi (Tel: 0216 527 27 97) ile iletişime geçtim Onlar bana oradan gelecek zannetmeme rağmen Güler Teknik Beyaz Eşya Bakım Onarım Servisinden (Tel: 0212 501 22 xx) eleman göndermişler. İşlem bittiğinde verdiği kağıtta gördüm. Servisten gelen görevli, “Aqua stop” parçası değişimi yaparak tamir işlemini gerçekleştirdi ve bana IBAN vererek nakit ödeme istedi. 6800 TL hesabına gönderdim. Ayrıca, tamirci parayı servise değil, ısrarla kendi hesabına göndermemi istedi. Ancak işlem sonrası servisi tekrar başka müşteri gibi aradığımda, bu tamirin en fazla 3000 TL tutacağı bilgisini aldım.

Ödeme sırasında bana fatura verilmedi; sadece ne olduğu belli olmayan bir kağıt teslim edildi. Durumu tamiri yapan kişiye ilettiğimde, 6800 TL ödediğim tutardan 3800 TL’yi iade etti. Buna rağmen, ödenen miktarın hâlâ gerçek parça ve işçilik bedelinin çok üzerinde olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca, konuyla ilgili olarak Ariston’un çağrı merkezini defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkili bana dönüş yapmadı. Şu an için beklentim, işlemin gerçek fiyatının ve parça bedelinin tarafıma açıklanması, kalan tutarın iadesi ve resmi fatura düzenlenmesidir.