Ariston Mikrodalga Fırının 35 Gün Serviste Kalması Ve Bilgi Eksikliği

Ariston marka mwh122 model mikrodalga fırını sıfır olarak satın aldım, ürünü aldığım günden beri hiç kullanmadım. 3 Ağustos tarihinde ürünü Adana’da bulunan Plus Teknik yetkili servise gönderdim, ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ serviste tutuluyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte hem genel merkez hem de yetkili servis ile 15’ten fazla kez telefon görüşmesi yaptım, buna rağmen ne onarım yapıldı ne de ürün için değişim ya da iade süreci başlatıldı. Ayrıca ürünün yapılmadığına dair veya verilen hizmete ilişkin herhangi bir evrak ya da belge de tarafıma verilmiyor.

Ürünün bu kadar uzun süre serviste bekletilmeden net bir şekilde onarılmasını veya mümkünse sıfır ürün ile değişim yapılmasını, aksi durumda ise ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde iki gün içerisinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, yaşadığım mağduriyetten Adana’daki Plus Teknik yetkili servisi ve ilgili birimleri sorumlu tutacağımı belirtmek istiyorum.