to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Ve Fazla Ücret Talebi
Antalya Mall of Antalya’daki Hotiç mağazasına bugün alışverişe gittik. Mağazada beğendiğimiz bir terliğin altında, tek ürün alırsan 2.800 TL, 2, 3 veya 4. Ürünü alırsan terliğin fiyatının 2.000 TL’ye düşeceği yazıyordu. Bunun üzerine mağaza görevlisine yanına ekleyeceğimiz ürünlerin neler olabileceğini sorduk, bize cüzdan, kemer vb. Her şeyin olabileceğini söyledi.
Biz de bu bilgiye güvenerek yaklaşık 400 TL fiyatlı bir kemer seçtik ve terliğin fiyatının 2.000 TL’ye düşeceğini düşünerek kasaya gittik. Ancak kasada toplam tutar 2.900 küsur tl olarak çıktı. Terliğin altındaki etikette “2. Ürünü alırsan 2.000 TL” yazdığını söylediğimizde, indirimin terlikten değil kemerden düşeceğini belirttiler ve etiket üzerinde açıkça yazan kampanyayı uygulamadılar. Bu durumu dürüst bulmuyorum; müşteriye farklı anlatılıp kasada daha yüksek ücret ödetiliyor.
Fişim bende duruyor ve yaklaşık 2.900 TL ödeme yaptım. Terliğin altında belirtilen kampanya koşullarına göre işlem yapılmasını ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle ödediğim farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için detaylı bir değerlendirme yaparak, bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
