to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kalitesi Sorgulanır: 3 Saatte Deforme Olan Ayakkabı
Agora’daki Hotiç mağazasından O****** A******* adına, yaklaşık 8–10 Eylül tarihinde lacivert, 3193842 kodlu ayakkabıyı 3000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece geçtiğimiz günlerde bir düğünde, toplamda en fazla 3–4 saat giydim. Buna rağmen ayakkabı şu an her yerinden deforme olmuş, adeta paramparça durumda ve kullanılamaz hale gelmiştir.
Bu kadar kısa ve hafif bir kullanımda böylesine ciddi bir deformasyon yaşanması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri yaratmaktadır. Google üzerinde yaptığım yorumları incelediğimde benzer şikayetleri birçok müşterinin de yaşadığını gördüm. Ayrıca sitenizde “kullanılan ürünlerin iade alınmayacağı” yönünde bir ifade olduğunu fark ettim; ancak bir ayakkabının hatalı veya kalitesiz olup olmadığını, hiç kullanmadan anlamak zaten mümkün değil.
Ben, kısa süre ve normal koşullarda giydiğim ayakkabının bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma aynı bedelde başka bir ayakkabı ile değişim yapılmasını veya en azından 3000 TL tutarında bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba Ogiz Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ogiz Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
İncelememiz sonuçlanmış ve 3 saatte paramparça olan ayakkabı olumsuz olarak iade almamız istenmiş. Hotiç'ten aldığım bu kalitesiz ve hiçbir şekilde giyilmeye imkanı olmayan ayakkabıyı iade dahi almaya gelmeyeceğim. Hotiç kalitesini bozduğu için artık hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağım ve tavsiyede bulunmayacağım.
