Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yırtılan Deri Ayakkabıda Garanti Reddi

profile
26 Ocak 11:50
233

Hotiç Forum Çamlık mağazasından Aralık 2024’te satın aldığım deri ayakkabıyı ayda yalnızca bir kez giymeme rağmen kısa sürede derisinde yırtılmalar meydana geldi. Ürünü alırken iki yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti; bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili olarak mağazaya başvurdum.

Ayakkabıyı 15 Ocak’ta mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Ürünü incelemeye gönderdiklerinde Hotiç firması, ayakkabının derisindeki yırtılmaya rağmen sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamında yardımcı olmayı reddetti. Üstelik Hotiç’ten daha önce aldığım diğer ürünlerde de benzer sorunlar yaşamama rağmen her defasında yine kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Ürünleri çok sık kullanmadığımı, özenli kullandığımı ve bu kadar kısa sürede deri yırtılması yaşanmasının normal olmadığını belirtmeme rağmen bu tutum değişmedi.

Bu süreçte hem marka hem de ürünler konusunda ciddi şekilde güven kaybı yaşadım ve artık mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Gerekirse bu ayakkabıyı alıp mağazanın önünde saatlerce durup sesimi duyurmaya kararlı olduğumu da belirtmek istiyorum.

Garanti kapsamında yer alan bu ayakkabım için gerekli incelemenin yeniden ve detaylı şekilde yapılmasını, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına ayakkabının ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkün değilse ürün değişimi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.

26 Ocak 11:53 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Onur Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri

26 Ocak 16:14
Onur
Onur
26 Ocak 21:09

Çözümünüz de bu mu bana atığınız mesaj

Onur
Onur
30 Ocak 08:38

Umursamıyorlar bile sanıyorlarki bende umursamayacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Hotiçten Olumsuz Garanti Yanıtı

profile
08 Kasım 2025 20:14
339
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Ayakkabıda Taban Açılması Ve Red Edilen Değişim Talebi

profile
26 Ağustos 2025 12:49
620
"Şikayetvar.com'a Yaptığım başvuru sonucunda Hotiç firması yetkilileri tarafıma ulaşarak ister ürün değişimi istersem para iadesi yapabileceklerini belirttiler, ürünün birebir değişim yaparak mağduriyetim giderildi. Başta buna aracı olan Şikayetvar'a, Denizli Hotiç mağazası yetkilisi ve çalışanlarına ve Hotiç firmasına teşekkür ederim."
5
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Ocak 2025 21:59
435
"Teşekkürler"
Hotiç Ayakkabıda Müşteri Memnuniyetsizliği
Hotiç Ayakkabıda Müşteri Memnuniyetsizliği
5
Tuğba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Kasım 2024 21:35
361
"Müşteri Temsilcisi Ece Hanım'ın yaklaşımı, olayı çözme hızı, yaklaşımı ve yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim."
Hotiç Ayakkabının Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Hotiç Ayakkabının Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Hotiç Ayakkabının Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Hotiç Ayakkabının Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
5
Önder sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Aralık 2024 11:13
315
"Sorun çözüldü"
Benzer Şikayet Yaz