to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödemesi Gecikiyor Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor
İzmir Optimum Hotiç mağazasından kredi kartıyla bir ayakkabı satın aldım. Daha sonra ürünü iade etmek için Alsancak Hotiç mağazasına başvurdum ve 30 Ocak tarihinde iade işlemi yapıldı. İade formunda yer alan fiş numarası 0004’tür.
İade sırasında bana ücret iadesinin 10–15 gün içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen halen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Konu hakkında bilgi almak için mağazaya ve yetkililere ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım.
Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kardelen Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
