Hotiç Gerçek Deri Çanta Kısa Sürede Aşınma Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

14.03.2026 tarihinde Hotiç mağazasından gerçek deri olduğu belirtilen bej renkli bir omuz çantası satın aldım. Çantayı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra bir kez kullandım, ardından kaldırdım. Daha sonra tekrar kullanmak için çıkardığımda askı ve kenar kısımlarında ciddi şekilde soyulmalar olduğunu fark ettim. Çantanın bu hale gelmesine sebep olabilecek herhangi bir darbe, sürtünme, kimyasal madde ya da yanlış temizlik işlemi söz konusu olmadı, tamamen normal ve kısa süreli kullanım sonrası bu sorun ortaya çıktı.

Durumu fark eder etmez çantayı satın aldığım mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları kendi açılarından yardımcı olmaya çalıştılar ve ürünü incelemeye gönderdiler. Ancak Hotiç incelemesi sonucunda yalnızca “olumsuz” dönüş yapıldı ve çanta aynen tarafıma geri gönderildi, detaylı bir teknik açıklama ya da tatmin edici bir gerekçe paylaşılmadı.

Gerçek deri olarak aldığım ve yalnızca bir kez, çok kısa süreli kullandığım bir çantanın bu kadar hızlı şekilde soyulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için çantanın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.