to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Deepo Mağazasında Tekrarlayan Topuk Arızası Ve İade Talebi
Hotiç Antalya Deepo mağazasından 03.11.2025 tarihinde iki adet farklı renk stiletto ayakkabı satın aldım. Az sayıda giymeme rağmen ayakkabılardan birinin topuğunda kısa süre içinde sallanma sorunu ortaya çıktı. Ürünü tamire gönderdim, ancak geri geldiğinde bu kez topuk kısmında açıklık vardı. Tekrar tamire gitti, onarıldıktan kısa bir süre sonra aynı topuk tamamen kırıldı. Ürün aynı bölgeden üç kez sorun çıkarınca üretim veya kaliteyle ilgili ciddi bir problem olduğunu defalarca dile getirmeme rağmen bunun değişmesi gerektiği konusunda mağazadan herhangi bir olumlu dönüş alamadım.
Bu ürüne 2.915 TL ödedim ve tüm bu süreçte mağazanın ve firmanın ürünün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. HTC1099767 numaralı kaydım üzerinden, sürekli sorun çıkaran bu ayakkabı için öncelikle tam ücret iadesi, mümkün değilse sorunsuz ve aynı özelliklerde bir ayakkabı ile birebir ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün defalarca tamire gitmesine rağmen aynı yerden tekrar tekrar arıza vermesinin göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Müge Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Sorunumu çözdüler teşekkür ederim.
