Hotic Ayakkabısının Çatlaması Ve Ücret İadesi İsteği

Sayın Yetkili,
[2025 Kasım ayı ] tarihinde [Nişantaşı mağazası / üzerinden satın almış olduğum Hotiç marka ayakkabı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünü satın alırken tarafıma kalite, dayanıklılık ve müşteri memnuniyeti konusunda güven verilmiş olmasına rağmen, ayakkabıyı kısa süreli ve dikkatli kullanmama rağmen aşağıdaki sorunlarla karşılaştım:
Ayakkabının [taban kısmında çatlamalar/ / derisinde çatlama ve kabarmalar/ deformasyon] meydana gelmiştir.
Ürün, kullanım süresi göz önüne alındığında beklenen kalite standartlarını kesinlikle karşılamamaktadır.
Sorun tamamen üretim veya malzeme kaynaklı görünmektedir.
Ürünü inceleme için mağazanıza ilettiğimde ise [ret cevabı aldım / kullanıcı hatası denildi / yeterli açıklama yapılmadı]. Ancak ürünün kullanım süresi ve durumu dikkate alındığında bunun kullanıcı hatası olması mümkün değildir.
Uzun yıllardır tercih edilen bir marka olan Hotiç’ten bu seviyede bir kalite ve müşteri yaklaşımı beklememekteydim. Yaşadığım mağduriyet hem maddi hem de güven açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Tüketici haklarım çerçevesinde;
Ürünün ücretsiz onarımını,
Ürün değişimini veya
Ücret iadesini
talep etmekteyim.
Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi merciler üzerinden takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
[Ad Soyad] Tarık Ç****
[Telefon] 0542******97
[E-posta] t***********@icloud.com
[Sipariş / Fatura No]