to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Ayakkabıda Renk Atması Ve İade Sorunları
Hotiç Forum Aydın mağazasından almış olduğum ayakkabıyı çok az kullanmama rağmen (5-10 defa) ayakkabıda renk atması meydana geldi. Ayakkabıyı kullanırken özellikle kullanım talimatlarına uydum ve ıslak mendil vb. Alkollü, renk atması meydana getirebilecek ürünler kullanmadım. Ürünü iade veya değişim için 2 defa incelemeye göndermeme rağmen 2 Side olumsuz sonuçladı. Ürünü satarken bu tarz durumlarda iade değişim hakkımız olduğunu söylüyorsunuz ama böyle bir şey yapmak istediğimizde söylediklerinizin arkasında durmuyorsunuz. 30 gün içerisinde mağazadan teslim almam gerektiğine dair mesaj geldi ancak ben bu durumu kabul etmiyorum ve ayakkabıyı teslim almıyorum. Bu durumdan son derece şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Gerekli araştırmaları sağlayarak bildiriminizle ilgili sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Şikayetimin üstünden 10 dakika geçmeden Hotiç müşteri hizmetlerinden Ece hanım bana dönüş yaptı ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda hızlı bir şekilde yardımcı oldu kendisine buradan tekrardan teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
