Ayıplı Ayakkabılar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

21.06.2026 tarihinde Bursa Korupark Hotiç mağazasından 3 çift ayakkabı satın aldım. Ödediğim toplam tutar 16.526,48 TL olmasına rağmen ürünlerin kalitesi fiyatına göre son derece yetersiz kaldı. Aldığım ayakkabılardan birinin topuğu daha ikinci giymemde düştü. Diğer çiftte ise sol ayağın ön iç derisi daha uzun, sağ ayakkabı ise kısa kalmış durumdaydı, yani sağ ve sol ayakkabı birbirinden farklı duruyor.

Dikiş ve iç deri hatası olan ayakkabıyı iade/değişim için 24.07.2026 tarihinde Bursa Korupark Hotiç mağazasına bıraktım. O günden bu yana ne mağazadan ne de firmadan hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Ben defalarca mağazayı telefonla aramama rağmen telefonları açan kimse olmuyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürünü benim adım olan Abdurrahman D***** adına bıraktım, teslim alan kişi ise M******* Y******* M****’tir.

Bu süreçte hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayıplı ürünle ilgili incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını, kusurlu ayakkabı için iade ya da sorunsuz yeni ürünle değişim hakkımın kullanılmasını ve tarafıma telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe sebebiyle şu an için Hotiç markasını ne tekrar almak ne de çevreme tavsiye etmek istiyorum.