to read complaints and reviews, or file yours.Hotic Deri Erkek Ayakkabısındaki Topuk Erimeleri Ürün Kalitesine Dair Şikayet
Yaklaşık 4 ay önce Bursa Korupark AVM’den Hotiç mağazasından günlük deri erkek ayakkabısı satın aldım. Ürünü alırken markaya güvenerek ve yüksek sayılacak bir ücret ödeyerek tercih etmiştim. Ancak ayakkabıyı yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra her iki ayakkabının da topuk kısmında aynı bölgede ciddi erimeler meydana geldi. Böyle kısa sürede ve aynı bölgeden bu şekilde deformasyon olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.
2025 Aralık ortasında aldığım bu ayakkabıyı, yaşadığım sorun nedeniyle 12 Mart'ta incelemeye verdim ve 19 Mart’ta Hotiç mağazasına geri gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, incelemenin “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiğini sözlü olarak öğrendim. Eğer sorun benden kaynaklı olsaydı, ayakkabının her iki tekinde de aynı noktada bu derece erime olmasının pek mümkün olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen talebim reddedildi.
Hotiç markasına duyduğum güven sebebiyle bu ayakkabıyı tercih etmiştim ancak yaşadığım bu deneyim ve benzer şikayetleri gördükten sonra büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğümden, öncelikli olarak ayakkabı ücretimin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Eren Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Eren Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
