to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabım Kısa Sürede Açıldı Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Bursa Zafer Plaza Hotiç mağazasından Mart 2025’te aldığım erkek deri ayakkabı, 1 yıl dolmadan yanlarından açılmaya ve derisi parçalanmaya başladı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek mağazaya götürdüm ancak inceleme sonucunda hiçbir somut gerekçe sunulmadan sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma yansıtıldı.
Ayakkabı şu anda mağazada olmasına rağmen benimle süreç hakkında düzenli bir şekilde iletişime geçilmedi, biz arayıp sorduğumuzda ise net bir çözüm sunulmadan ürünü geri almamızı söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve tamamen kullanım hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Hotiç’ten, garanti kapsamında ayakkabımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Merhaba Sevda Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Telefon numaram zaten sisteminizde var inceleyip ulaşabilirsiniz
Merhaba Sevda Hanım, Bilgileriniz tarafımıza iletilmediği için iletişim bilgilerinize ulaşamamaktayız. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sevda Hanım, Bildiriminizle ilgili destek olabilmek için bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
